Polityka prywatności stworzona dla użytkowników odwiedzających stronę internetową https://www.kawaprzyjaciol.pl (dalej „Strona Internetowa”), czyli sklep internetowy Kawa dla Przyjaciół (dalej „Sklep”).
Administratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest: COFFEE DEALERS AND FRIENDS SP. Z O.O. z siedzibą pod adresem: os. Centrum B 5/1a, 31-926 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001032727, NIP: 6751781484.
We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem e-mail: kawadlaprzyjaciol@gmail.com. Możliwy jest też kontakt pisemny pod adresem siedziby podanym powyżej.
1. PLIKI COOKIES I INNE TECHNOLOGIE
Używamy plików cookies i innych, podobnych mechanizmów, aby Strona Internetowa mogła poprawnie działać, aby poznać w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej Strony Internetowej oraz do celów marketingowych, w tym aby wyświetlać im reklamy w innych miejscach w Internecie.
Co to są pliki cookies?
Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie lub innym sprzęcie), gdy odwiedzasz naszą stronę internetową. Zawierają one informacje dotyczące Twojej aktywności na stronie.
Niektóre pliki cookies są konieczne do prawidłowego funkcjonowania naszego sklepu i nie można ich wyłączyć.
W przypadku pozostałych plików przy pierwszej wizycie na stronie prosimy Cię o zgodę na ich użycie. Nie stosujemy plików cookies o charakterze reklamowym ani analitycznym (ani żadnych innych poza niezbędnymi) bez Twojej wyraźnej zgody.
Rodzaje plików cookies stosowanych na naszej stronie
- Niezbędne pliki cookies
Te pliki cookies są kluczowe dla prawidłowego działania naszej strony. Ich wyłączenie uniemożliwi poprawne funkcjonowanie sklepu.
Wśród nich znajduje się m.in. narzędzie przechowujące Twoje ustawienia prywatności, które zapisuje Twoje zgody (lub ich brak) na różne rodzaje plików cookies.
Inne niezbędne pliki cookies pomagają w zarządzaniu stroną, np. umożliwiają wprowadzanie zmian czy uruchamianie narzędzi śledzących, jeśli wyrazisz na nie zgodę.
- Pliki cookies do analizy statystycznej
Wykorzystujemy narzędzia analityczne pozwalające nam lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony. Dane te nie identyfikują Cię bezpośrednio, ale umożliwiają nam analizowanie trendów i optymalizowanie funkcjonowania sklepu oraz naszych działań marketingowych.
Szczegółowe informacje o stosowanych narzędziach analitycznych, ich dostawcach oraz zakresie zbieranych danych znajdziesz w Załączniku nr 1 do niniejszej polityki oraz w panelu zarządzania zgodami cookies dostępnym w stopce strony.
- Pliki cookies funkcjonalne
Niektóre pliki cookies umożliwiają działanie dodatkowych funkcji sklepu, takich jak czat, możliwość dodawania opinii i ocen, wyświetlanie ostatnio przeglądanych produktów czy funkcja polecania produktów znajomym.
Listę wykorzystywanych narzędzi funkcjonalnych oraz ich przeznaczenie znajdziesz w panelu zarządzania zgodami cookies dostępnym w stopce naszej strony.
- Integracje z mediami społecznościowymi
Na naszej stronie znajdują się linki do naszych profili w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram. Jeśli przejdziesz do naszego profilu w tych serwisach, ich właściciele mogą otrzymać informację, że odwiedziłeś je z naszej strony.
Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez te platformy znajdziesz tutaj:
➡️ Facebook i Instagram – Polityka prywatności
- Osadzone filmy
Na naszej stronie mogą znajdować się filmy z YouTube (usługa należąca do Google). Jeśli odtworzysz wideo, YouTube otrzyma informację o Twojej aktywności – nawet jeśli nie masz konta Google lub nie jesteś zalogowany.
Aby ograniczyć zbieranie danych przez YouTube, możesz:
✔️ Nie odtwarzać filmu (Twoja zgoda na odtworzenie wideo będzie dotyczyć również innych filmów na stronie, dopóki jej nie cofniesz).
✔️ Nie akceptować cookies z YouTube w ustawieniach cookies na naszej stronie.
✔️ Wylogować się z konta Google przed odtworzeniem filmu.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych przez YouTube znajdziesz w polityce prywatności Google.
Aspekty prawne dotyczące plików cookies
Podstawą prawną do stosowania niezbędnych plików cookies (wymienionych w sekcji „Rodzaje plików cookies”) jest nasz prawnie uzasadniony interes, czyli prawo do prowadzenia strony internetowej wspierającej naszą działalność oraz zapewnienie jej bezpieczeństwa.
W przypadku pozostałych plików cookies ich wykorzystywanie opiera się na Twojej zgodzie, którą możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić.
Ponieważ pliki cookies mogą wiązać się z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci określone prawa, o których więcej piszemy w dalszej części polityki.
W niektórych przypadkach korzystanie z plików cookies, zwłaszcza w celach marketingowych, może prowadzić do profilowania. Oznacza to, że my lub nasi partnerzy marketingowi możemy analizować zgromadzone informacje (np. adres e-mail, historię zamówień, typ urządzenia, technologie używane do przeglądania strony czy częstotliwość wizyt), aby przewidywać Twoje przyszłe potrzeby zakupowe. Dzięki temu możemy dostosować treści, w tym reklamy, wyświetlane na naszej stronie i w innych serwisach.
Czas przechowywania plików cookies
Okres przechowywania plików cookies zależy od ich rodzaju.
- Cookies sesyjne – to pliki, które zapewniają prawidłowe działanie przeglądarki i funkcji strony. Są one automatycznie usuwane po zakończeniu sesji, czyli zamknięciu naszej strony internetowej.
- Cookies trwałe – ułatwiają korzystanie z witryny, np. zapamiętując preferencje użytkownika, ustawienia interfejsu czy ostatnio oglądane produkty. Pozostają zapisane w przeglądarce do momentu ich wygaśnięcia lub ręcznego usunięcia przez użytkownika w ustawieniach przeglądarki.
Pliki cookies pochodzące od zewnętrznych dostawców (np. analityczne, reklamowe, powiązane z mediami społecznościowymi) są przechowywane zgodnie z zasadami określonymi w ich własnych politykach prywatności. Linki do tych polityk znajdziesz w niniejszym dokumencie.
2. Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu
Cel i zakres przetwarzania danych
| Cel przetwarzania | Zakres przetwarzanych danych | Podstawa prawna |
| Realizacja zamówień oraz obsługa konta klienta w Sklepie | Dane identyfikacyjne, kontaktowe (np. e-mail) oraz informacje niezbędne do finalizacji zamówienia. Historia zamówień. | Zawarcie i realizacja umowy – art. 6 ust. 1 lit. b) RODO |
| Kontakt i obsługa zapytań | Dane identyfikacyjne oraz informacje podane w formularzu kontaktowym lub innej korespondencji. Historia komunikacji. | Nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu sprawnej komunikacji – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Obsługa reklamacji i zwrotów | Dane identyfikacyjne i kontaktowe, szczegóły dotyczące zamówienia oraz historia korespondencji. | Nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze zgłoszeń i realizacji procedur zwrotów – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Opinie i komentarze o produktach | Treść opinii/komentarza oraz dane identyfikacyjne autora. | Twoja zgoda wyrażona poprzez dodanie opinii – art. 6 ust. 1 lit. a) RODO |
| Archiwizacja danych | Wszystkie dane wymienione w tabeli, przetwarzane w celu udokumentowania działań Sklepu. | Nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie danych na potrzeby dochodzenia roszczeń oraz spełnienia obowiązków RODO – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Księgowość i obowiązki podatkowe | Dane identyfikacyjne klienta, szczegóły faktur. | Obowiązki wynikające z przepisów prawa podatkowego – art. 6 ust. 1 lit. c) RODO |
| Newsletter | Adres e-mail oraz dane statystyczne dotyczące otwierania i interakcji z wiadomościami. | Nasz prawnie uzasadniony interes wynikający z Twojej zgody marketingowej – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Analiza sprzedaży i ruchu na stronie | Statystyki zakupów oraz analiza zachowań użytkowników na Stronie Internetowej. | Nasz prawnie uzasadniony interes w optymalizacji działalności, a w przypadku danych z plików cookies – zgoda użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Marketing i personalizacja treści | Historia przeglądania, zakupów, dane demograficzne i inne informacje pozwalające na segmentację klientów. | Nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu działań marketingowych, przy czym niektóre działania (np. reklama oparta na plikach cookies) wymagają Twojej zgody – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
Podanie przez Ciebie powyższych danych nie jest obowiązkowe, ale niezbędne do zrealizowania Twojego zamówienia, wystawienia faktury, odpowiedzi na Twoje zapytanie itp.
Czas przetwarzania danych
Dane związane z realizacją zamówień w Sklepie przetwarzamy przez okres niezbędny do ich wykonania oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi księgowości i podatków.
Ponadto przechowujemy dane tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w tabeli powyżej, tj. do momentu wygaśnięcia naszego uzasadnionego interesu prawnego lub do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu wobec przetwarzania. W przypadku zgody marketingowej – dane są przetwarzane do momentu jej wycofania.
Dalsze przechowywanie danych jest możliwe jedynie wtedy, gdy wynika to z naszych obowiązków prawnych (np. w celach podatkowych) lub na potrzeby archiwizacji w celu ochrony przed ewentualnymi roszczeniami – do momentu ich przedawnienia.
Udostępnianie danych
Korzystamy z usług zewnętrznych partnerów, dlatego Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu działalności, takim jak:
- dostawcy oprogramowania do obsługi Sklepu,
- biuro księgowe,
- firmy hostingowe zapewniające działanie strony internetowej i poczty elektronicznej,
- dostawcy systemów do e-mail marketingu,
- firmy świadczące usługi marketingowe.
W celu realizacji zamówień dane są także przekazywane firmom kurierskim oraz operatorom płatności, którzy działają jako niezależni administratorzy danych.
W kontekście działań marketingowych, które obejmują stosowanie plików cookies, korzystamy z usług firm takich jak Google i Facebook, mających siedziby w USA. W związku z tym dane mogą być przekazywane do krajów spoza Unii Europejskiej. Ochronę tych danych zapewnia program Data Privacy Framework, o którym więcej informacji znajdziesz na stronie: https://www.dataprivacyframework.gov/s/.
Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych
Dbamy o poufność Twoich danych osobowych oraz zapewniamy Ci możliwość korzystania z przysługujących Ci praw. Możesz skorzystać z nich bez żadnych opłat, kontaktując się z nami drogą e-mailową lub w inny dogodny sposób.
W związku z przetwarzaniem Twoich danych masz prawo do:
- dostępu do swoich danych, czyli uzyskania informacji, jakie dane na Twój temat przechowujemy,
- sprostowania danych, jeśli są nieaktualne lub nieprawidłowe,
- usunięcia danych w przypadku, gdy nie są one już potrzebne do celów, dla których zostały zgromadzone, a my nie mamy innej podstawy prawnej do ich przetwarzania,
- cofnięcia zgody na przetwarzanie danych, jeśli wyraziłeś ją wcześniej,
- sprzeciwu wobec przetwarzania, jeśli odbywa się ono na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu,
- ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych sytuacjach,
- złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane w sposób niezgodny z prawem.
Informacje dla subskrybentów newslettera
Jeśli zapisałeś się na nasz newsletter, będziemy przesyłać Ci informacje o naszych produktach i usługach, w tym o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych.
W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając link w otrzymanej wiadomości lub kontaktując się z nami bezpośrednio.
Nasz system e-mail marketingu umożliwia analizę działań subskrybentów – np. sprawdzamy, czy dany e-mail został otwarty. Dzięki temu możemy dostosować treść newslettera do Twoich zainteresowań i wysyłać Ci bardziej spersonalizowane treści. Jeśli nie chcesz, aby Twoje dane były wykorzystywane w ten sposób, masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec tego rodzaju przetwarzania.
Jeżeli przez rok nie będziesz aktywnie korzystać z newslettera, możemy zaprzestać jego wysyłania i usunąć Cię z listy subskrybentów (wcześniej Cię o tym poinformujemy).
Twoje dane nie są wykorzystywane do automatycznego podejmowania decyzji, które mogłyby wpływać na Twoją sytuację prawną lub mieć dla Ciebie istotne konsekwencje.
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO POLITYKI PRYWATNOŚCI SKLEPU Kawa dla Przyjaciół
– LISTA NARZĘDZI REKLAMOWYCH I ANALITYCZNYCH WYKORZYSTUJĄCYCH PLIKI COOKIES
- COOKIES ANALITYCZNE:
- Korzystamy z Google Analytics
- Informacje, jakie zbiera Google Analytics o użytkownikach, to np.: ile razy użytkownik odwiedza witrynę; które podstrony odwiedza; data pierwszej i ostatniej wizyty; czas trwania odwiedzin; strona, z które użytkownik odwiedził witrynę (źródło przyjścia); przeglądarka, której użytkownik używa; link, który został kliknięty; miejsce na świecie, z którego użytkownik uzyskuje dostęp, zanonimizowany (skrócony) adres IP, itp.
- Google poszczególnym użytkownikom przypisuje własny identyfikator (tzw. Google ID) i gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z plików cookies z różnych stron internetowych. My – jako właściciel Strony Internetowej – możemy otrzymywać z Google raporty (statystyki) związane wyłącznie z ruchem na naszej Stronie Internetowej. Raporty te obejmują oczywiście wyłącznie osoby, które wyraziły na naszej Stronie Internetowej zgodę na rejestrowanie ich wizyt przez Google Analytics.
- Dalsze szczegółowe informacje o działaniu Google Analytics możesz znaleźć tutaj i tutaj.
- Możesz też w sposób stały zapobiec rejestrowaniu przez Google Analytics informacji pochodzących z Twojej przeglądarki, instalując specjalną wtyczkę znajdującą się tutaj.
- Sklep postawiony jest na platformie WooCommerce, która wykorzystuje następujące pliki cookies do obsługi sklepu:
- woocommerce_cart_hash – zapisuje informacje o zawartości koszyka,
- woocommerce_items_in_cart – śledzi liczbę produktów w koszyku,
- wp_woocommerce_session_* – przechowuje unikalny kod sesji użytkownika, aby WooCommerce wiedział, gdzie znaleźć dane koszyka w bazie danych.
- Korzystamy z Google Analytics
Te pliki cookies nie przechowują żadnych danych osobowych użytkowników – działają wyłącznie w celu obsługi zakupów.
- COOKIES REKLAMOWE
- Narzędzia marketingowe. Cel i zakres gromadzenia danych oraz ich dalszego przetwarzania i wykorzystania przez usługodawców, jak również możliwość kontaktu oraz Twoje prawa w tym zakresie i możliwość dokonania ustawień zapewniających ochronę Twojej prywatności zostały opisane w polityce prywatności poszczególnych usługodawców.
- Facebook – https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy,
- Instagram – https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content,
- Twitter – https://twitter.com/en/privacy,
- Google – https://policies.google.com/privacy?hl=pl,
- LinkedIN – https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
- Narzędzia marketing automation
- Stosujemy narzędzie do tzw. marketing automation, które pozwala nam zbierać informacje o tym, w jaki sposób klienci Sklepu korzystają z niego, a także łączyć dane z naszej ewidencji sprzedaży z innymi danymi, które posiadamy o konkretnym kliencie.
- Dzięki temu możemy dostosowywać treść naszych komunikatów reklamowych, kierowanych do konkretnej osoby (e-mail/SMS marketing) oraz kampanii reklamowych targetowanych (grupy docelowe reklam) do preferencji i/lub historii danego użytkownika. Narzędzie umożliwia także dopasowywanie treści naszej Strony Internetowej (np. banery, wyświetlające się komunikaty, czy sugerowane do zakupu produkty) do informacji, które posiadamy o kliencie.
- E-mail marketing
- Do celów newslettera używamy narzędzia dostarczanego nam przez zewnętrzną firmę.
- System do e-mail marketingu osadza na naszej Stronie pliki cookies służące do wyświetlania formularzy subskrypcji oraz do mierzenia skuteczności tych formularzy (współczynnik konwersji).
- Narzędzia marketingowe. Cel i zakres gromadzenia danych oraz ich dalszego przetwarzania i wykorzystania przez usługodawców, jak również możliwość kontaktu oraz Twoje prawa w tym zakresie i możliwość dokonania ustawień zapewniających ochronę Twojej prywatności zostały opisane w polityce prywatności poszczególnych usługodawców.
